Általános Szerződési Feltételek
Fontos tudnivalók
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az ÍzületErő Kft. és ügyfelei közötti jogviszonyt. A megrendelés leadásával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.
1. Az eladó adatai
Vállalkozói adatok
Cégnév: ÍzületErő Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: ÍzületErő Kft.
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 123.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
Képviselő: Nagy István ügyvezető
Kapcsolatfelvétel
Telefon: +36 1 234 5678
E-mail: info@izuleterő.eu
Weboldal: www.izuleterő.eu
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-18:00
Panaszkezelés: panasz@izuleterő.eu
2. Fogalmak
ÁSZF:
Jelen Általános Szerződési Feltételek
Vevő/Ügyfél:
Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely megrendelést ad le
Felek:
Az Eladó és a Vevő együttesen
Termék:
Az ÍzületErő weboldalon értékesített Ortonex ízületi kapszulák
3. A szerződés létrejötte
3.1 Rendelési folyamat
- A Vevő kitölti a rendelési űrlapot a weboldalon
- A Vevő elfogadja jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi szabályzatot
- A rendelés elküldésével a Vevő ajánlatot tesz szerződéskötésre
- Az Eladó munkatársa 15 percen belül visszahívja a Vevőt
- A telefonos egyeztetés során megerősítjük a rendelést
- A megerősítéssel a szerződés létrejön
⚠️ Fontos
A szerződés csak a telefonos megerősítés után jön létre. Az online űrlap kitöltése még nem kötelezi el egyik felet sem. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (pl. készlethiány, helytelen adatok) visszautasítsa a megrendelést.
4. Termékek és árak
4.1 Termékleírás
🧿 Ortonex Ízületi Kapszulák
- • Kiszerelés: 20 kapszula/doboz
- • Természetes összetevők
- • Raktári szám: ORT-2024-20
- • Lejárati idő: 2 év gyártástól
- • Tárolás: száraz, hűvös helyen
4.2 Árak
Az árak bruttó árak, ÁFA-t tartalmazzák. Szállítási költség: 250-350 Ft
5. Szállítás
📦 Nova Poshta
- • Szállítási idő: 1-2 munkanap
- • Költség: 350 Ft
- • Automaták és irodák
- • Követhető szállítás
📮 Ukrposhta
- • Szállítási idő: 2-4 munkanap
- • Költség: 250 Ft
- • Minden településre
- • Postai kézbesítés
🎁 Ingyenes szállítás
- • 15,000 Ft feletti rendelés
- • Választható szállító
- • Országos lefedettség
- • Nincs extra költség
5.3 Szállítási feltételek
- A szállítási idő munkanapokban értendő
- A szállítás csak belföldre történik
- Hibás/hiányos cím esetén többletköltség merülhet fel
- A csomag átvételéhez személyazonosság igazolása szükséges
- Távolléti értesítő esetén 15 napos tárolási idő
6. Fizetési módok
Utánvét
Fizetés átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával
Bankkártya
Online fizetés Visa/MasterCard kártyákkal
Átutalás
Banki átutalás számlaszámra előre
7. Elállási jog
⚠️ Fontos információ
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetében a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (1) bekezdés alapján:
- Egészségvédelem vagy higiénia szempontjából lezárt, felbontás után visszaadásra nem alkalmas termékek
- Gyorsan romló vagy lejárati idővel rendelkező termékek
- Személyes használatra szánt, felbontott egészségügyi termékek
🔄 Kivételes esetek
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén 15 napon belül térítésmentesen cseréljük vagy visszatérítjük a vételárat:
- Sérült csomagolás miatti termékromlás
- Lejárt szavatossági idő
- Hibás/hiányos termékleírás alapján leadott rendelés
8. Szavatosság és garancia
🛡️ Törvényes szavatosság
- • Időtartam: 2 év a vásárlástól
- • Kellékhibákra: teljes körű felelősség
- • Bizonyítási teher: első 12 hónapban fordított
- • Jogérvényesítés: kijavítás/csere/árleszállítás
💎 Minőségi garancia
- • 100% elégedettség: problémamentes termékek
- • Gyártói minőség: eredeti csomagolásban
- • Lejárat: minimum 18 hónap szállításkor
- • Szakértő támogatás: használati tanácsadás
9. Panaszkezelés
📝 Panaszbejelentés módjai
🔥 Sürgős panaszok
📞 Telefon: +36 1 234 5678
Munkaidőben azonnali visszahívás
📧 Írásos panaszok
E-mail: panasz@izuleterő.eu
48 órán belüli válasz garantált
⚡ Panaszkezelési folyamat
- Panasz bejelentése (telefonon, e-mailben vagy írásban)
- Panasz nyilvántartásba vétele és ügyiratszám kiadása
- 15 napon belüli kivizsgálás és válaszadás
- Szükség esetén helyszíni vizsgálat vagy szakértő bevonása
- Írásos tájékoztatás a panasz elbírálásáról
- Megfelelő intézkedés (csere, javítás, kártalanítás)
10. Vis maior / Rendkívüli körülmények
A Felek nem vonhatók felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha az a következő, ellenőrzésükön kívül eső körülményekre vezethető vissza:
- Természeti katasztrófák
- Háború, terrorcselekmény
- Járványhelyzet, karantén
- Államigazgatási intézkedések
- Szállítói vis maior
- Infrastruktúra összeomlása
- Tömeges munkabeszüntetés
- Egyéb előre nem látható akadályok
11. Jogviták rendezése
⚖️ Fogyasztói jogviták
Fogyasztói panaszok esetén fordulhat:
- • Békéltető testületekhez
- • Fogyasztóvédelmi hatósághoz
- • Lakóhely szerinti járásbírósághoz
🏛️ Egyéb jogviták
Egyéb vitás kérdésekben:
- • Elsőként békés rendezésre törekvés
- • Budapesti illetékességű bíróságok
- • Magyar jog az irányadó
12. Egyéb rendelkezések
12.1 ÁSZF módosítása
Az Eladó jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon és e-mailben tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások a közzététel napjától hatályosak, de folyamatban lévő rendelésekre a megrendeléskor hatályos feltételek vonatkoznak.
12.2 Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma, dizájnja, képek és szövegek szerzői jogi védelem alatt állnak. Engedély nélküli felhasználásuk tilos. A márkanevek és védjegyek tulajdonosaikhoz tartoznak.
12.3 Hatályosság
Jelen ÁSZF 2026. január 20-án lépett hatályba és határozatlan időre szól. Ha bármely rendelkezés érvénytelenné válik, a többi pont érvényben marad.
🤝 Köszönjük bizalmát!
Az ÍzületErő csapata mindent megtesz azért, hogy elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Kérdés esetén állunk rendelkezésére!